2005年5月3号,冯先生在坐落大明宫陶瓷洁具城的惠纳卫浴陕西总经销处,花380元买回了这个钢化玻璃脸盆。其时脸盆上并没有质量阐明的标签,只要一个商家所说的钢化玻璃标签。“商家也没有提示,这种脸盆有几率发生爆破。”据此,冯先生以为,尽管脸盆买回一年,现已过了“三包”期,但爆破并非运用引起,也没有不可抗力,因而商家应该承当相应的职责。但随后他向商家索赔时,却被以“三包”期已过为由拒绝了。
就此,惠纳卫浴陕西总经销处一女店长承受媒体采访时称,脸盆爆破后的碎片呈小块状,阐明该脸盆原料确实归于钢化玻璃,自己在出售时并无诈骗。“至于钢化脸盆爆破,咱们最初也不知道啊。”该店长表明,由于“三包”期已过,不能退换。假如冯先生想换,能够出成本价再买一个。但对店方的做法,冯先生表明难以承受。
陕西省消协一担任这个的人说,假如是钢化玻璃脸盆主动爆破,非人为运用引起,那么尽管不在保质期内,商家也应该担任补偿。由于“三包”期是指期限内对产品的正常运用呈现的问题退换,但钢化玻璃脸盆爆破现已违反了产品最基本的质量要求,所以依据《产质量量法》等条款,商家应该补偿。一起应该向顾客阐明,什么原因引发爆破以及运用的需求留意的几点。“此类问题消协曾经也处理过,最终商家都做了补偿。”
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