颍上县的徐先生装饰新家时，购买了体系窗玻璃关闭阳台。不料，一个多月前玻璃忽然爆裂，并导致楼下六辆小车受损。为此，徐先生投诉到消保委。

  记者昨日得悉，在颍上县商场监督管理局、消保委联合调停下，徐先生获赔1.9万元。

  2021年徐先生新家装饰时，购买了体系窗用于关闭阳台，玻璃是装饰公司到颍上县某公司做的钢化玻璃。

  一个多月前，阳台玻璃忽然自爆掉落，导致楼下六辆车被砸，有的玻璃被砸碎，有的车顶被砸。通过开始预算，修车大约要耗费1.9万元。

  工作发生后，徐先生和装饰公司洽谈未果，通过12345进行投诉，以为阳台玻璃并未通过外力碰击，就呈现自爆现象归于质量上的问题，要求商家补偿车辆修理费用。

  颍上县商场监督管理局、消保委工作人员查询了解到，出售玻璃的商家，与装饰公司是事务协作伙伴关系，平常按照客户需求定制门窗，再出售给顾客。随即，便安排装饰公司、玻璃出产公司与顾客三方调停。

  调停人员告知装饰公司及玻璃出产公司，依据《安徽省顾客权益维护法令》，经营者供给的产品和服务，以及为促销向消费的人供给的奖品、赠品和免费服务等，应当契合保证人身、产业安全的强制性国家规范、行业规范和区域规范。产品呈现问题只需不是顾客损坏的，商家都应当采纳活跃办法解决问题。

  通过调停，终究，三方达到一致意见，顾客获赔1.9万元。（记者 牛桂芹 通讯员 王守刚 孙蓓蕾）

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